
고객은 당신의 상호명을 기억하지 못한다
사업자가 공들여 정한 상호명도 처음 접하는 고객에게는 낯선 이름일 뿐이다. 새로운 고객은 상호명보다 필요한 상품과 서비스, 문제 해결에 필요한 정보를 먼저 찾는다. 고객이 무엇을 찾는지 파악하고, 그에 필요한 정보를 제공해 사업을 알리고 신뢰를 쌓는 과정이 필요하다.

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