‘제로 클릭’ 검색 시대, 기업 뉴스룸이 브랜드의 ‘신뢰 자본’이 된다

AI 검색 환경이 확산하며 브랜드 웹사이트의 역할이 다시 주목받고 있다. 그동안 웹사이트는 명함이나 회사 소개서, 혹은 제품 카탈로그 수준에 머무는 경우가 많았다. 그러나 검색 결과 페이지 내에서 클릭 없이 정보가 이용되는 ‘제로 클릭(Zero-click)’ 현상이 심화하며, 기존의 마케팅 방식이 전환점을 맞고 있다. AI가 검색 정보를 스스로 요약하고 재구성함에 따라, 브랜드가 사용자에게 직접 메시지를 전달할 통로가 좁아지고 있기 때문이다.

제로 클릭 현상과 AI 검색이 만든 구조적 변화

이러한 변화는 단순한 기술 진화 그 이상이다. 이제는 정보가 얼마나 많이 노출되느냐보다, 어디에서 정리되고 축적되었느냐가 가치 평가의 기준이 되고 있다. 광고는 여전히 존재하지만, 노출 그 자체만으로는 브랜드의 깊은 맥락을 전달하기 어려운 구조로 바뀌고 있다. 브랜드가 직접 운영하는 뉴스형 웹사이트, 이른바 ‘뉴스룸’이 다시 논의되는 배경도 여기에 있다.

클릭 중심 마케팅의 약화와 브랜드 서사의 단절

기존 마케팅은 사용자의 클릭과 외부 페이지로의 유입, 그리고 반복 노출을 통한 인지 형성을 전제로 했다. 하지만 AI 중심의 인터페이스는 이 연결 고리를 느슨하게 만든다. 사용자는 AI 응답 화면에서 이미 필요한 정보를 대부분 확인한다. 콘텐츠는 참고 자료로 쓰일 뿐, 출처 페이지로 직접 이동하는 빈도는 줄어든다.

이런 환경에선 광고 집행을 늘려도 사용자가 브랜드의 서사를 반복적으로 접할 구조가 만들어지지 않는다. 노출 수치는 유지되더라도 브랜드에 대한 이해와 신뢰를 쌓기는 더 어려워진 것이다. 이는 구글이나 OpenAI 같은 특정 플랫폼의 정책 문제를 넘어, 정보가 이용되는 방식 자체가 근본적으로 바뀌고 있다는 신호다.

AI 시대, 뉴스룸의 역할은 ‘홍보 채널’이 아니다

이제 브랜드가 생산하는 뉴스형 콘텐츠는 단순한 홍보 수단이 아니라, 브랜드가 ‘신뢰할 수 있는 정보원’으로 인정받기 위한 핵심 자산이다. 여전히 뉴스룸을 보도자료 창고 정도로 여기는 시각도 있다. 하지만 AI 시대의 브랜드 미디어는 트래픽 유도 장치가 아니다. 브랜드가 일관되게 고수해 온 맥락과 관점이 쌓이는 ‘원본의 저장소’다.

AI는 콘텐츠를 선택할 때 키워드 일치 여부보다 ‘누가 말했는지’와 ‘얼마나 일관된 맥락으로 설명해 왔는지’를 더 중요한 신호로 파악한다. 이때 지속적으로 관리된 브랜드 웹사이트는 일시적인 외부 플랫폼보다 훨씬 강력한 출처가 된다. 오랜 시간 축적된 설명과 사례들이 곧 AI가 신뢰하는 근거가 되기 때문이다.

대기업이 아니어도 가능한 뉴스룸 전략

이 전략은 대기업에만 국한되지 않는다. 과거엔 콘텐츠 생산과 유통에 거대 자본이 필요했지만, AI 시대의 뉴스룸은 규모보다 ‘일관성’이 핵심이다. 소상공인이라도 제품의 철학, 해결하고자 하는 문제, 시장을 바라보는 관점을 꾸준히 기록한다면 AI는 이를 가장 안정적인 정보원으로 인식한다. 반면, 아무리 대기업이라도 알맹이 없는 광고 캠페인만 반복한다면 검색 엔진의 신뢰를 얻기 어렵다.

광고와 외부 플랫폼의 역할 재정의

그렇다고 광고가 사라지는 것은 아니다. 다만 역할이 바뀔 뿐이다. 이제 광고는 메시지를 직접 설명하는 주체가 아니라, 이미 구축된 브랜드의 서사를 가리키는 이정표 역할을 수행해야 한다. 광고의 성패는 광고 자체의 화려함이 아니라, 연결되는 웹사이트의 콘텐츠 깊이에 의해 결정된다. 뉴스룸이 없는 브랜드의 광고는 모래성 위에 세워진 것과 다름없다.

외부 플랫폼이나 인플루언서 협업도 여전히 유효하지만, 이는 본질적으로 ‘빌린 공간’이다. AI 검색 환경에서는 빌린 공간보다 ‘원본이 어디에 있는가’가 훨씬 중요하다. 뉴스룸은 브랜드 스스로를 증명해 온 기록이 담긴 원본의 위치를 명확히 선언하는 장소다.

Q. AI 검색 환경에서 브랜드 웹사이트의 역할은 무엇인가?
브랜드 웹사이트는 트래픽 유입 수단이 아니라 AI가 신뢰하는 원본 정보 저장소 역할을 한다.

Q. 뉴스룸은 왜 다시 중요해졌는가?
뉴스룸은 브랜드의 일관된 맥락과 관점을 축적해 AI가 신뢰할 수 있는 출처로 기능한다.

Q. 광고 중심 마케팅은 왜 한계에 부딪혔는가?
AI 검색 환경에서는 광고 노출만으로 브랜드 서사를 반복적으로 전달하기 어렵기 때문이다.

뉴스룸은 선택이 아닌 생존 조건

결국 AI 시대에 뉴스룸을 운영해야 하는 이유는 새로운 마케팅 기회를 잡기 위해서가 아니라, 기존의 홍보 방식이 더 이상 작동하지 않기 때문이다. 제로 클릭과 요약 중심의 소비는 일시적 유행이 아닌 구조적 변화다. 이제 뉴스룸은 단순한 마케팅 도구를 넘어, 정보의 홍수 속에서 브랜드가 신뢰할 수 있는 정보 주체로 남기 위한 최소한의 조건이 되고 있다.

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